מדיניות משלוחים:
בקנייה מעל 279 ש”ח באתר המשלוח הוא ללא עלות נוספת. בסכום קנייה נמוך מ- 199 ש”ח יחויב הלקוח בדמי משלוח בגובה 20 ש”ח בעת ההזמנה. (אלא אם צוין אחרת).
** הטבה זו נקבעת על פי הסכום הסופי של ההזמנה בסל הקניות.
החבילה תגיע עד 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
יש לעדכן את הכתובת בה את נמצאת בין השעות 8:00 -18:00
(שעות הפעילות של חברת המשלוחים).
המשלוח יגיע לכתובת אותה הזנת באתר בעת ביצוע ההזמנה.
חשוב להזין מספר טלפון בו את/ה זמינה לצורך תיאום טלפוני.
לא נוכל לקחת אחריות על עיכובים של חברת המשלוחים.
──────────────────
החלפות/החזרות:
- החלפה תתאפשר בתוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.
- ראשית יש לשלוח מייל ל- UrbanPatchshop@gmail.com
או ווצאפ ל- 055-9717575
ולציין את סיבת ההחזרה/החלפה ואת שם הפריט אותו את/ה מבקשת לקבל בציון מידה וצבע.
- חשוב לעדכן מספר טלפון זמין ליצירת קשר.
- אנו נתאם שליח מטעמנו שיגיע אלייך בעלות 30 ש"ח לצורך איסוף המשלוח.
- חשוב ! על הפריט להיות באריזתו המקורית כולל התוית המקורית עליו ובצרוף חשבונית קניה ושלא נעשה בו כל שימוש.
- במצב בו החברה מעניקה הטבה של משלוח חינמי בעת הרכישה ,במקרה של החזרה/החלפה, עלויות המשלוחים הנוספים יחולו על הלקוח.
──────────────────
ביטול עסקה:
ניתן לבטל את העסקה תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ולקבל זיכוי כספי בניכוי 5%
עמלת ביטול ובניכוי עלות המשלוח.
- גם אם טרם יצא המשלוח ובוצע חיוב בכרטיס האשראי, הלקוח יחוייב ב5% מערך הקניה או 100 ש״ח (הזול מביניהם) בדמי ביטול.
-בקשה לביטול עסקה תעשה במייל: UrbanPatchshop@gmail.com או בווצאפ :055-9717575
-ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה ויופיע בפרוט האשראי תוך 4-30 ימי עסקים.
- לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים אשר ניקנו בשובר מתנה או זיכוי.
- לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי דיירקט,לכן ינתן קרדיט קניה לאתר בלבד.
- החזרת המשלוח לסטודיו תתבצע על ידי שליח מטעמנו וכרוכה בעלות של 35 ש"ח.
- הזיכוי כפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש/פגם/נזק ובצרוף חשבונית. הקניה ותוית המוצר עליו כפי שהתקבלה על ידי הלקוח.
- עם קבלת החבילה אנו ניצור קשר להשלמת התהליך וביצוע ההחזר הכספי.